Що робити, якщо світло з моменту атаки РФ так і не з’явилося: гендиректор YASNO пояснив алгоритм дій

Після масштабної атаки на інфраструктуру багато киян опинилися без електропостачання довше, ніж очікувалося. Хоч енергетики вже заживили більшість споживачів, через великі навантаження стався масштабний «перегруз», і деякі райони залишилися без світла. У цій статті зібрано практичний і поетапний алгоритм дій для мешканців, які досі не отримали відновленого електропостачання, а також поради від керівництва енергокомпанії та основні контакти для взаємодії.

Що робити, якщо світло з моменту атаки РФ так і не з’явилося: гендиректор YASNO пояснив алгоритм дій

Найперше правило — зберігати спокій і діяти послідовно. Важливо розуміти, що у перші години після масштабних атак навантаження на мережу непередбачуване, тож відновлення світла може відбуватися поетапно. Виконайте такі кроки негайно: перевірте електрощиток і автоматичні вимикачі в квартирі; спробуйте зв’язатися з сусідами, щоб дізнатися, чи у них також немає електропостачання; зареєструйте аварійну заявку через офіційний канал постачальника енергії — у разі YASNO це доступні довідкові лінії та офіційні сторінки в соцмережах. Наголосимо, що оперативне інформування компанії допомагає пріоритизувати роботи в зоні, де є критичні споживачі: лікарні, комунальні служби, підстанції.

Негайні заходи безпеки та збереження ресурсів

При відсутності електропостачання слід негайно перейти в режим економії енергії і подбати про безпеку: вимкніть усі побутові прилади та витяжки, аби уникнути перевантажень при підключенні електрики; розмістіть в одному місці ліки та пристрої, що потребують постійного живлення; використовуйте ліхтарі, а не свічки там, де це можливо, щоб зменшити ризик пожежі. Якщо у вас є генератор, переконайтеся, що він встановлений на відкритому повітрі з дотриманням правил вентиляції та землі, а також підключений згідно з технічною інструкцією — неправильне підключення може спричинити ураження струмом або пошкодження мережі. При тривалому відключенні варто зберігати продукти в охолодженому сухому місці, зводити до мінімуму відчинення холодильника і планувати їх споживання по пріоритету. Для людей з медичними приладами необхідно заздалегідь визначити точки евакуації або узгодити з постачальником енергетичних послуг та місцевою владою пріоритетне підключення.

Кому повідомляти, як і які дії очікувати від енергетиків

Щоб пришвидшити ремонтні роботи, важливо правильно і своєчасно повідомляти про проблему: залишайте звернення через офіційні канали YASNO або місцевих енергокомпаній, вказуйте точну адресу, характер перебою, наявність об’єктів критичної інфраструктури. Генеральний директор компанії наголошує — пріоритети розподіляються з урахуванням ситуації на місцях і готовності бригад. Після реєстрації заявки очікуйте підтвердження та орієнтовного часу виїзду бригади. Якщо інформація відсутня або спостерігаються підозрілі дзвінки від особи, що представляється працівником компанії, уточнюйте дані через офіційні номери: шахраї в період надзвичайних подій активізуються, тому не передавайте персональні дані і не погоджуйтеся на оплату послуг поза офіційними каналами. Крім того, варто слідкувати за оновленнями в офіційних джерелах влади — вони повідомляють про тимчасові обмеження, графіки підключення та інші важливі рішення.

Паралельно з очікуванням ремонту організуйте комунікацію в межах будинку або ОСББ: спільні дії дозволяють оперативно координувати генератори, джерела освітлення, отримання води та евакуаційні маршрути. Якщо ситуація триває понад добу, зверніться до місцевих органів влади за інформацією про пункти допомоги та тимчасове розміщення. Не забувайте документувати тривалі відключення: фото, записи звернень і відповідей від енергетиків можуть стати підставою для подальших скарг або компенсацій.

На завершення: у разі, коли світло з моменту атаки РФ так і не з’явилося, найважливіше — діяти розважливо, використовувати офіційні канали для звернень, дотримуватися правил безпеки і координуватися з сусідами та місцевою владою. Застосування простих алгоритмів — перевірка підключень, повідомлення енергокомпанії, економія ресурсів і підготовка до тривалого перебою — значно знижують ризики та пришвидшують повернення нормального життя. Пам’ятайте, що відновлення мережі — колективна робота енергетиків, адміністрацій та громадян, і кожне коректне повідомлення від споживача допомагає розставити пріоритети ремонтних робіт.